Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• drogą elektroniczną na adres: batterex.pl@gmail.com

• lub pisemnie na adres:
  Batterex Andrii Tykhomyrov
  ul. Mostowa 19H/11H
  61-854 Poznań

3. Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na powyższy adres niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Warunki zwrotu

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym, wraz z akcesoriami oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.

3. Zwrot płatności

1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, w tym na rachunek przypisany do karty płatniczej, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

• towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

3. Reklamację można zgłosić:

• drogą elektroniczną na adres: batterex.pl@gmail.com

• pisemnie na adres:
  Batterex Andrii Tykhomyrov
  ul. Mostowa 19H/11H
  61-854 Poznań

• telefonicznie: +48 889 671 527

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• numeru zamówienia,

• opisu wady,

• daty jej stwierdzenia,

• żądania Klienta,

• danych kontaktowych.

5. W celu rozpatrzenia reklamacji może być konieczne odesłanie towaru na adres Sprzedawcy.

6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• naprawi towar,

• wymieni towar na nowy,

• obniży cenę,

• lub zwróci należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Gwarancja

Wybrane produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Informacje dotyczące gwarancji znajdują się w opisie produktu lub w dokumentacji dołączonej do towaru.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

8. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze zaleca się:

• sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera,

• wykonanie dokumentacji zdjęciowej,

• kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: batterex.pl@gmail.com lub telefonicznie: +48 889 671 527.

9. Dane Sprzedawcy

Batterex Andrii Tykhomyrov
ul. Mostowa 19H/11H
61-854 Poznań
NIP: 7123504799
E-mail: batterex.pl@gmail.com
Telefon: +48 889 671 527